Informação básica sobre a proteção de dados

Responsável

KLIKIN DEALS SPAIN S.L. com sede social em Madrid, C/ Hierro, 33 Local 7.3, 28045, Madrid.

Delegado de Proteção de Dados: dpd@klikin.com

Dados sujeitos a tratamento

Os seus dados de identificação e contratuais.

Objetivo e legitimação

Responder ao seu pedido para encontrar a tarifa de luz ou de gás que melhor se adapta às suas preferências. O seu consentimento será entendido como dado pelo ato de inclusão e envio dos seus dados pessoais no formulário do Site.

Comunicar os seus dados pessoais às possíveis empresas comercializadoras, com a intenção de atender ao seu pedido de encontrar a tarifa de luz ou gás que melhor se adapte às suas preferências. O seu consentimento será considerado como tendo sido dado se o aceitar assinalando a caixa correspondente a este tratamento do Site.

O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Destinatários

Terceiros em cumprimento de uma lei.

Os fornecedores no âmbito da prestação de serviços contratados na sua qualidade de subcontratantes. Estes terceiros podem estar localizados ou prestar os seus serviços a partir de países fora da União Europeia, pelo que os seus dados podem ser objeto de transferências internacionais. Em qualquer caso, as transferências internacionais serão efectuadas ao abrigo de uma das garantias reconhecidas pela regulamentação relativa ao tratamento de dados pessoais.

A Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. na qualidade de empresa comercializadora com a qual a KIKLIN assinou um acordo de colaboração.

Direitos

Poderá retirar o seu consentimento em qualquer momento e, se for o caso, exercer os seus direitos de acesso, retificação e supressão de dados, assim como solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, enviando uma comunicação escrita para a sede social de KLIKIN, tal como indicado anteriormente, ou através do endereço de correio eletrónico: info@klikin.com, anexando em ambos os casos, a este pedido, uma cópia do seu cartão de cidadão ou passaporte, ou apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Tem também o direito de não ser objeto de decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados.

Em qualquer caso, pode contactar a KIKLIN para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais através do seguinte endereço eletrónico: info@klikin.com, com a intenção de poder resolver qualquer reclamação para que o possamos ajudar nesse sentido.

+ Info

https://www.tudoluzegas.pt/informacao-geral-e-condicoes-de-utilizacao

Perguntas frequentes sobre a luz

Nesta página, encontrará respostas às perguntas mais comuns dos utilizadores sobre o fornecimento de eletricidade: gestão de avarias, instalação e manutenção, procedimentos, faturas, pagamentos e muito mais.

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Perguntas frequentes

Por que a luz em casa foi abaixo sem disparar o disjuntor?

Existem várias razões que explicam por que a luz em casa vai abaixo e o disjuntor não dispara. Conhecê-las é essencial para tomar as medidas adequadas, uma vez que é um dispositivo fundamental para detectar e desligar um circuito em caso de fuga de corrente para terra.

Como consultar a fatura eletrónica da luz?

A fatura eletrónica da luz é um documento em formato digital equivalente à fatura convencional impressa e com os mesmos efeitos legais. Pode aceder à área de cliente do seu fornecedor de energia online ou através da aplicação móvel.

Quanto da fatura da luz corresponde a impostos?

Em Portugal, aproximadamente 23% da conta de luz corresponde a impostos. O principal e mais importante é o IVA.

O segundo imposto mais importante é o Imposto especial de consumo de Eletricidade, com uma taxa fixa de 0,001 € por kWh.

Como posso saber qual é a minha empresa distribuidora?

Pode verificar qual é a sua empresa distribuidora de luz, a que leva a eletricidade até à sua casa ou empresa, no número CPE da sua fatura.

Os primeiros 4 números deste código identificam a distribuidora. Estas são algumas delas: E-redes (0015), I-energia (0061), Repsol distribuição (0026), Coopérnico (0060).

Como pedir uma ligação de eletricidade?

Para solicitar uma ligação elétrica (etapa prévia e necessária ao processo de registo), o utilizador deve contactar a empresa de distribuição responsável pelos novos fornecimentos na sua área para dar início aos procedimentos.

Estes procedimentos desenrolam-se em várias fases. A saber:

  1. Abertura do processo. A primeira etapa do pedido de fornecimento de eletricidade consiste na abertura do processo no qual constarão todos os seus dados de identificação e de contacto, bem como os do instalador. Terá também de fornecer informações sobre a casa ou local em termos de utilização do imóvel, morada, tensão e potência a contratar, plantas do local da instalação e outras informações adicionais.

  2. Estudo de viabilidade. Nesta altura, a empresa distribuidora envia um técnico a sua casa ou local para analisar a viabilidade ou não da ligação do serviço. Após este estudo, e num prazo máximo de 20 dias, a empresa de distribuição deve emitir e enviar-lhe um dossier com as especificações técnicas e uma estimativa dos custos do serviço.

  3. Aceitação ou rejeição da proposta. Após analisar a proposta económica do distribuidor, poderá aceitá-la ou rejeitá-la e contratar o serviço através de uma empresa de instalação externa que deverá estar devidamente autorizada. 

  4. Formalização e pedido de licenças. Após a atribuição do projeto, a empresa de distribuição verificará a documentação apresentada e, se estiver correta, emitirá o CPE ou Código de ponto de entrega. 

  5. Realização dos trabalhos de ligação. Serão efetuados com base nas especificações técnicas estabelecidas pela empresa de distribuição. 

  6. Certificação da instalação. Uma vez efetuados os trabalhos de ligação do serviço, a empresa distribuidora deve verificar se estes estão em conformidade com os requisitos técnicos e legais, bem como em termos de segurança. Após esta verificação, será emitido o Certificado de Instalação Elétrica (CIE), com o qual poderá solicitar o fornecimento de eletricidade ao imóvel.